“Saben que están seriamente vigilados”, comentó en conferencia de prensa Ricardo Sheffield, Procurador Federal del Consumidor, quien esta mañana dio a conocer que han sido sancionados cuatro establecimientos y cuáles serán las medidas que se tomarán después de que se volvieron virales los abusos en terrazas del Zócalo de la Ciudad de México.
El titular de la Profeco comentó que cuatro restaurantes del Zócalo ya fueron sancionados, pues tras una revisión, encontraron estas malas prácticas:
El caso que adquirió relevancia en las redes sociales fue el del restaurante llamado La Terraza en el cual una usuaria de Twitter denunció una cuenta de cuatro mil pesos con cobro adicional por sentarse en una mesa con vista desde las alturas.
German F. González Bernal, presidente nacional de (Cámara Nacional de la Industria Restaurantera) Canirac, comentó que revisaron el convenio con Profeco para promover mecanismos de autoregulación que incluye como resultado un decálogo en el que se establecen los derechos del consumidor.
Asimismo, elaborar protocolos de inspección para que los restauranteros tengan certeza jurídica ante estos actos de autoridad y fomentar la cultura de la denuncia para corregir dichos actos. Resaltó que es importante cuidar el turismo, ya que el 15 por ciento del gasto de los viajeros es en alimentos.
Además, Sheffield precisó que si una persona consumidora se enfrenta a abusos, no debe pagar la cuenta, puede llamar de inmediato a la línea de Profeco o al Locatel.
En caso de que sea fin de semana y no encuentre atención, por lo cual el comensal se va obligado a hacer el pago, cuenta con un año para presentar la denuncia, la cual puede ser a distancia, solo debe pedir la factura:
“En México es un derecho humano el consumo, cualquier persona de cualquier país es protegido”.
