La compañía Mexicana de Aviación informó que, a partir del lunes 6 de enero de 2025, dejará de operar vuelos hacia y desde varias ciudades, entre ellas Acapulco, Campeche, Guadalajara, Ixtapa, Nuevo Laredo, Puerto Vallarta, Uruapan y Villahermosa.
Esta decisión, derivada de una reestructuración en las rutas de la aerolínea, generó inconvenientes para numerosos pasajeros con reservas activas.
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Si te encuentras entre los afectados, aquí te explicamos cómo proceder para gestionar un reembolso, cambiar tu itinerario o acceder a compensaciones:
SOLICITUD DE REEMBOLSO
Si tu vuelo fue cancelado, Mexicana ha habilitado un formulario que puedes completar en línea: AQUÍ. Para llenar esta solicitud, necesitas los siguientes datos:
- Nombre completo del solicitante
- Código localizador de la reserva
- Número telefónico
- Ruta de origen y destino
El reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria. Además, es necesario enviar un correo a sac@mexicana.gob.mx incluyendo:
- Nombre del banco
- Nombre del titular de la cuenta
- Número de cuenta
- CLABE interbancaria (18 dígitos)
- RFC del titular
Una vez enviada la solicitud, el boleto será cancelado automáticamente y no podrá ser utilizado para cambios de fecha o ruta.
OPCIONES DE CAMBIO DE RUTA
Si prefieres reprogramar tu viaje, puedes modificar la fecha y el destino de tu vuelo hacia alguna de las siguientes rutas disponibles:
- Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles (AIFA)
- Ixtepec
- Palenque
- Ciudad Victoria
Estos cambios son válidos tanto para vuelos sencillos como redondos.
OTROS BENEFICIOS
Para mitigar las molestias causadas, Mexicana ofrece a los pasajeros afectados una compensación equivalente al 25% del monto pagado por el vuelo. También recibirán un código de descuento para futuras compras con la aerolínea.
Los pasajeros interesados en estos beneficios deben enviar un correo a la misma dirección, sac@mexicana.gob.mx, junto con la información bancaria previamente mencionada.
