Una amplia mayoría de usuarios considera que las fallas en el Metro se deben a la falta de mantenimiento y no a un problema de seguridad, revela una encuesta de El Financiero, realizada entre viajeros en una muestra de estaciones y horarios en las diversas líneas del Metro.
De acuerdo con el estudio, 83% de los usuarios apuntó a que las recientes fallas en el Metro son un problema de mantenimiento, mientras que 12% cree que se deben a un problema de seguridad que la Guardia Nacional debe atender.
Además, 60% de los consultados rechazó que los recientes incidentes que ha habido en el Metro sean producto de un sabotaje, mientras que 36% sí lo cree.
Posiblemente por esta razón, entre los usuarios, no hay una opinión predominante respecto a la presencia de la Guardia Nacional en las estaciones del Metro. Mientras que 49% de los entrevistados sí cree que es necesario que la Guardia se haga cargo de vigilar el Metro, otro 49% cree que eso no es necesario.
Según el sondeo, 97% de las personas entrevistadas se enteró del choque en la Línea 3 hace algunos días.
La principal razón que señalan como posible causa del choque es la falta de mantenimiento, con 53% de menciones, seguida por el sabotaje, con 16%; fallas técnicas, 14%, y fallas humanas, 13%.
De acuerdo con estos datos, la falta de mantenimiento es lo que más predomina en la opinión de los usuarios como causa de las fallas y del reciente accidente en la Línea 3.
Al preguntar cómo evalúan el servicio del Metro, en lo general, 4% dijo muy bien; 49%, bien; 20%, mal, y 10%, muy mal, con 17% restante que califica el servicio como ni bueno ni malo. En total, 53% lo califica bien y 30% mal. No obstante, al preguntar si consideran que algunos aspectos han mejorado o empeorado en los últimos tres años, la mayoría afirma que han empeorado.
En el caso de la seguridad de los pasajeros, 34% ve mejoría y 51% empeoramiento. Sobre las condiciones de los vagones, 25% las ve mejor y 57%, peor.
En lo relativo a los tiempos de espera y traslado, 13% opina que hay mejoras, pero 71% cree que han empeorado.
Según el sondeo, 66% de los entrevistados se siente muy o algo seguro de viajar en el Metro, frente a 33% que se siente poco o nada seguro.
Las mujeres suelen sentirse menos seguras que los hombres.
De acuerdo con la encuesta, 42% de viajeros entrevistados utiliza el Metro todos o casi todos los días, y a 44% sus viajes le toman entre media hora y una hora al día.
Metodología: Encuesta realizada a 400 adultos usuarios del Metro de la CDMX los días 16 y 17 de enero de 2023. Se hizo un muestreo probabilístico de estaciones y horarios considerando la proporción de viajeros por líneas y estaciones. Se seleccionaron 20 estaciones y en cada una se entrevistó a 20 viajeros. Con un nivel de confianza de 95 por ciento, el margen de error estimado es de +/- 4.9 por ciento. Patrocinio y realización: El Financiero.
