Luego de por la mañana de este jueves 11 de abril del 2024 se volviera tendencia en X la conversación sobre la supuesta entrega de billetes falsos en cajeros de BBVA, en Nación321 nos dimos a la tarea de profundizar en el tema y corroborar si eran ciertos los reclamos de algunos usuarios en esta red social.
Nos pusimos en contacto con esta institución bancaria y preguntamos directamente sobre el tema. El área de Comunicación nos indicó que, luego de una consulta interna, hasta el día de hoy no tenían reportes oficiales sobre esta situación.
Pero... no te preocupes, nos dieron también unos tips sobre lo que puedes hacer en caso de que, por alguna situación, recibas un billete apócrifo en algún cajero automático.
¿QUÉ HACER EN CASO DE RECIBIR UN BILLETE FALSO EN UN CAJERO?
Bueno, aunque es poco probable que esta situación te pase, no estamos exentos de enfrentar algo similar, por ello, tanto BBVA como el Banco de México sugieren no caer en pánico y seguir las siguientes recomendaciones:
1.- Acudir al banco del que presuntamente te dieron un billete o moneda falsos y hacer el trámite de reclamación (tienes un periodo de 5 días hábiles bancarios para realizar este procedimiento, a partir de la fecha que te dieron la pieza).
2.- Tras el paso 1, tu banco te hará llenar un formulario en el que pondrás datos personales, así como los datos de la pieza que sospechas que es falta.
3.- La moneda o billete presuntamente falsos serán retenidos por la institución bancaria para que, a su vez, la remita al Banco de México para que haga el análisis de la pieza.
4.- Una vez que Banxico emita su resolución en un plazo no mayor a 5 días hábiles, se te informará la determinación, por lo que tendrás que acudir al banco para que se te indique si procede o no tu queja y darte el reembolso, si es el caso.
5.- De no estar conforme con la resolución, puedes acudir a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Conducef) para que te apoye.
6.- Es importante que en caso de recibir un billete falso hagas la aclaración; por un lado, es tu derecho recibir un reembolso y, por otro, la denuncia llega a una base de datos para alertar a las autoridades sobre la circulación de billetes ilícitos.
