Luego de la polémica que hubo entre la cadena de cines, Cinépolis y la película ‘Emilia Pérez’, la Profeco tuvo que entrar ‘al quite’ para garantizar los derechos de los consumidores en México.
Al respecto, en conferencia de prensa de la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo, el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Iván Escalante Ruiz, dio a conocer que el organismo ya atendió las quejas de varias personas en redes sociales que se quejaron de que Cinépolis no estaba haciendo válida una garantía.
Explicó que con base en los artículos 77 y 78 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, que establece que el término o la palabra garantía tiene que ir con una póliza en las que se sabe de dicha garantía, solicitaron que se retirara el sello o se establecieran términos y condiciones.
“Buscamos a la empresa para decirle: o le retiras el término garantía y le pones recomendación, o nos das una póliza en la que se garantice o que se diga qué es lo que le vas a dar a las personas consumidoras para soportar dicho fraseo. Lo que nos reportan es que nos entregaron ya los términos y condiciones de esto y es visible en todos los cines. Y lo que inmediatamente hicimos, fue mandar un llamado a todas las personas consumidoras para quienes se sintieron que no estaban recibiendo la atribución”, destacó.