La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) dio a conocer que logró recuperar un millón 908 mil 128 pesos a favor de las y los consumidores durante el Buen Fin.
Esto, luego de que se recibieron 493 inconformidades, de las cuales 313 se conciliaron en el momento con el proveedor; 152 siguen en trámite “y se espera que se resuelvan en próximos días”.
A través de un comunicado, la Profeco agregó que en 14 casos no se localizó a la persona consumidora; siete no se conciliaron; seis se orientaron a otras dependencias para su atención; y en uno no se obtuvieron los datos suficientes para lograr la conciliación.
Además, indicó que la cancelación de las compras fue uno de los principales motivos de quejas de los consumidores con 120 personas afectadas. Le siguió la referente a que el proveedor no respetó el precio anunciado con 61 señalamientos y 58 con incumplimiento de ofertas.
LOS PROVEEDORES CON MÁS REPORTES
Walmart: 110
Bodega Aurrera: 60
Sam's Club: 41
Soriana: 28
Coppel: 22
Elektra: 18
Chedraui: 15
Sears: 14
Liverpool: 14
Puma: 7
Del 15 al 18 de noviembre, la Procuraduría Federal del Consumidor asesoró a 16 mil 213 personas a través de los módulos, brigadas y el Teléfono del Consumidor
